Dzisiejsi pasażerowie, szczególnie w Pradze, mają wybór spośród trzech rodzajów usług transportowych. Przygotowaliśmy proste porównanie aplikacji Uber (szczególnie UberPOP), Liftago oraz Bolt.
Po pierwsze, przedstawiamy w skrócie wszystkie usługi, które wspólnie wykorzystują głównie nowoczesne technologie i aplikacje mobilne, ułatwiające cały proces przewozu osób. Można po prostu zamówić samochód, podać miejsce odbioru i adres docelowy oraz zapłacić gotówką lub kartą kredytową. Nie trzeba komunikować się z kierowcą, ponieważ widzi on wszystko w swojej aplikacji.
Uber jest alternatywą dla usługi taksówkarskiej, gdzie może to być zwykły kierowca, który nie musi być „zawodowym” taksówkarzem z licencją i uprawnieniami. Startup pochodzący z San Francisco ma obecnie ponad 1 miliard użytkowników na całym świecie. Od 2014 roku Uber jest również dostępny w Pradze, w lutym 2017 roku Uber został uruchomiony w Brnie, ale w lipcu 2017 roku został zakazany przez sąd. Serwis ten jest bardzo popularny, często używany przez Czechów.
Liftago działa jako platforma dla „standardowych” taksówkarzy, którzy łączą pasażerów z taksówkarzami posiadającymi wszelkie prawa do świadczenia usług taksówkarskich. Przede wszystkim jest to zastępstwo dla dyspozytora taksówki za pomocą aplikacji mobilnej. Liftago działa w Pradze od 2013 roku i stopniowo rozszerza się na inne miasta w Czechach, ostatnio na przykład na Ostrawę.
Bolt opiera się na tej samej zasadzie co Uber (każdy, kto posiada ważne prawo jazdy). Startup oryginalnie z Estonii stara się koncentrować przede wszystkim na rynkach europejskich. W Pradze działa dopiero od 2015 roku i stara się konkurować z innymi konkurentami prowadząc agresywną politykę cenową.
Lista cen i sposoby płatności
Ponieważ usługi, w których kierowcy Uber i Bolt mogą być „amatorami” (bez koncesji na taksówkę), są znacznie tańsze w porównaniu z Liftago i innymi firmami taksówkarskimi. Można również obliczyć cenę, po której kierowcy Uber i Bolt korzystają z taryfy za kilometr i minutę, podczas gdy Liftago korzysta tylko z taryfy za kilometr. Na przykład, jeśli utkniesz w korku, koszty jazdy w Liftago pozostają takie same, ponieważ czas jazdy nie jest rozliczany. Koszt Liftago zależy od oferty każdego kierowcy (nie platformy, ale samego kierowcy). Ceny mogą wynosić od 16 CZK do 36 CZK za kilometr. My dla przykładu weźmiemy średnią 20 CZK, co jest najczęstszą ofertą w Pradze. Dużą wadą Ubera i Bolta jest zastosowanie tzw. „godzin szczytowych”, kiedy ceny w okresie, gdy popyt jest wysoki (zazwyczaj rano i wieczorem, zwłaszcza w piątki i soboty) znacznie rosną. Czasami nawet więcej niż dwukrotnie. Jeśli chodzi o Liftago, ceny są zawsze takie same.
Kierowcy
Obecnie, w związku z niższymi kosztami przejazdu w Uber i Bolt, można spotkać coraz większą liczbę kiepskich kierowców, którzy zupełnie nie znają Pragi, a ich styl jazdy pozostawia wiele do życzenia. Jeśli chodzi o jakość kierowców, to Liftago jest wyraźnym zwycięzcą, gdzie zazwyczaj spotyka się osobę, która utrzymuje się z jazdy od kilku lat, a jazda samochodem jest jego głównym zajęciem. Dodatkowo, możesz sam wybrać kierowcę Liftago, więc kierowca nie jest automatycznie przypisany do Ciebie.
Rzecz jasna, Uber i Bolt mają lepszych kierowców w opcji Uber Select, Uber Black lub Bolt Premium, ale zapłacisz za nie dodatkowo.
Wszystkie dostępne usługi oferują ocenę kierowców, którą pasażerowie widzą z wyprzedzeniem. Kierowcy z niskimi ocenami są wtedy w dużej mierze wykluczeni z usług.
Pojazdy i dostępność
Zestawienie pojazdów jest kwestią subiektywną i w zasadzie w przypadku każdej usługi można natknąć się na nowe, wysokiej jakości samochody, jak również na starsze samochody o wątpliwej charakterystyce jazdy. Plusem Liftago jest to, że możesz wybrać swój samochód w zależności od oferty kierowcy.
W aplikacji Uber i Bolt od czasu do czasu natrafisz na starszy brudny samochód, którego nie możesz już niestety odwołać. Nawet jeśli w warunkach aplikacji jest napisane, że samochody nie mogą mieć 12 lat lub więcej.
Dlatego też generalnie zalecamy korzystanie z Uber Select, Uber Black i Bolt Premium, jeśli chcemy mieć pewność co do reprezentatywnego samochodu. Z drugiej strony wiemy z własnego doświadczenia, że kierowca UberPOP będzie od czasu do czasu przyjeżdżał po Ciebie w samochodach takich jak Tesla Model S, Audi A6, Mercedes klasy E i innych samochodach wyższej klasy.
Jeśli chodzi o dyspozycyjność, wszystkie usługi mają obecnie dobrze pokryty popyt na Pragę, być może z wyjątkiem piątkowych i sobotnich godzin szczytu.
Obsługa klienta i kontakt
Niestety, żadna z firm nie dysponuje telefoniczną linią wsparcia, która mogłaby być wykorzystana do rozwiązywania problemów i rozpatrywania skarg. Starają się one rozwiązać wszystko za pomocą aplikacji. Ale czasem może to stanowić problem, zwłaszcza jeśli zapomnimy o telefonie w samochodzie.
Uber i Liftago wykorzystują wstępnie wybrane sytuacje, z których klient wybiera i otrzymuje odpowiedź za pośrednictwem poczty elektronicznej. Bolt jest bardziej przyjazny i oferuje bezpośrednią rozmowę z obsługą, ale średni czas odpowiedzi wynosi do 2 dni.
Wszystkie usługi można obsługiwać również za pomocą oficjalnych profili na Facebooku, gdzie każda firma reaguje dość szybko i oczywiście w języku czeskim.
Podsumowanie – Co jest najlepszą opcją?
To zależy. Jeśli chcesz oszczędzać, użyj Ubera, który jest po prostu lepszy w bezpośrednim porównaniu z Boltem. Ale jeśli chcesz lepszej jakości i nie masz nic przeciwko wyższej cenie, to wybierz Liftago. Ale z drugiej strony, zarówno Uber i Bolt oferują wyższą jakość usług po wyższych cenach.
Według własnego doświadczenia korzystamy naprzemiennie ze wszystkich trzech usług, poza Uber w godzinach szczytu, wieczorami Bolt, ponieważ wtedy ciężko o Uber i Lifta są zajęte – alternatywnie Modry Andel lub AAA Taxi. Dla transportu na lotnisko lub z lotniska, Prague Airport Transfers oferuje usługę wcześniejszej rezerwacji dla świętego spokoju, gdy ważne dla nas jest, żeby być na czas. Będzie nam miło, jeśli podzielicie się Państwo swoim doświadczeniem i powodami, dla których usługa, z której Państwo korzystają, jest najlepsza.