Jämförelse mellan Uber, Liftago och Bolt

Dagens passagerare, framförallt i Prag, kan välja mellan tre transporttjänster, utöver de klassiska taxi- och transferbolagen. Vi har gjort en enkel jämförelse mellan Uber (Framförallt UberPOP), Liftago och Bolt.

Till att börja med använder alla tjänsterna modern teknik och mobilapplikationer för att förenkla transporter. Du kan enkelt beställa en bil, välja upphämtningsplats och en destination och sedan betala med kort eller kontant. Du behöver inte kommunicera med chauffören eftersom han ser allt i appen.

Uber är ett alternativ till en taxitjänst där det kan vara en vanlig chaufför som inte är professionell licensierad taxichaufför. Startupföretaget startade i San Francisco och har nu över 1 miljard aktiva användare över hela världen. Sedan 2014 finns Uber i Prag och i februari 2017 lanserades det i Brno, men det blev förbjudet i juli 2017 av rätten. Tjänsten är väldigt populär bland tjecker.

Liftago agerar som en plattform för ”vanliga” taxichaufförer som parar ihop passagerare och taxichaufförer som har laglig rätt att erbjuda taxitjänster. Det är helt enkelt en ersättare till en klassisk taxioperatör genom att erbjuda funktionaliteten i en app istället. Liftago har funnits i Prag sedan 2013 och har gradvis spridits till fler städer i Tjeckien, nu senast i Ostrava.

Bolt bygger på samma principer som Uber (alla med ett giltigt körkort). En startup som började i Estland och riktar in sig på den europeiska marknaden. Den finns bara i Prag och det sedan 2015, och de konkurrerar med de andra via en aggressiv prisstrategi.

Prislista och betalning

Eftersom tjänster så som Uber och Bolt innebär att chaufförerna kan vara ”amatörer” (utan taxilicens) är de märkbart billigare jämfört med Liftago och andra taxibolag. Det är också skillnad i hur priserna beräknas där Uber och Bolt använder avgift per kilometer och minuter medan Liftago enbart använder avgift per kilometer. Till exempel, om du sitter fast i kö så kommer kostnaden hos Liftago inte gå upp eftersom den inte tar med körtid i beräkningen. Kostnaden för Liftago bestäms ut ifrån den offert varje chaufför lämnar (inte plattformen, utan chauffören själv). Priser kan variera från CZK 16 per kilometer till CZK 36. Vi använder 20 CZK, vilket är det vanligaste erbjudandet i Prag.  Den stora nackdelen med Uber och Bolt är användandet av så kallade ”peaks”, när priset ibland blir högre på grund av hög efterfrågan (vanligtvis på morgonen och kvällen, framförallt på fredagar och lördagar). Ibland blir priset till och med mer än dubbelt så dyrt. Hos Liftago så är priserna alltid de samma.

Chaufförer

På grund av den lägre färdkostnaden hos Uber och Bolt är det tyvärr mer och mer vanligt med dåliga chaufförer som verkligen inte känner till Prag och deras körteknik påminner mer om någon som precis fått sitt körkort. När det kommer till kvalitet på chaufförer så vinner helt klart Liftago då du alltid möter en person som har arbetat som chaufför i många år och vars huvudsakliga syssla är att köra bil. Dessutom kan du själv välja din chaufför, hen blir inte slumpmässigt vald automatiskt åt dig.

Självklart har Uber och Bolt bättre chaufförer för Uber Select, Uber Black eller Bolt Premium, men då kommer du betala extra.

Alla tjänster erbjuder betyg för sina chaufförer som du kan se i förväg. Chaufförer med dåligt betyg blir successivt uteslutna från tjänsten.

Fordon och tillgänglighet

Fordonsjämförelse är till viss del subjektivt, men generellt är det så att du kommer stöta på nya bilar av hög kvalitet såväl som äldre och sämre bilar hos alla taxitjänsterna. Fördelen med Liftago är att du kan välja vilken bil du vill åka enligt utbudet hos chauffören.

Hos Uber och Bolt kommer du ibland att få äldre, smutsiga bilar som du inte kan vägra. Även om bilarna enligt reglerna inte får vara äldre än 12 år gamla.

Därför rekommenderar vi generellt att du väljer Uber Select, Uber Black eller Bolt premium om du vill vara säker på att få en bra bil. Å andra sidan vet vi av personlighet erfarenhet att vissa UberPOP chaufförer ibland kan plocka upp dig i bilar såsom Tesla Model S, Audi A6, Mercedes E-klass och andra exklusiva bilar.

När det kommer till tillgänglighet erbjuder numera alla tjänsterna bra täckning i Prag, förutom möjligtvis de mest populära tiderna på fredag och lördag.

Kundtjänst och kontakt

Tyvärr har inget av bolagen telefonsupport som du kan använda för att rapportera problem eller klagomål. Deras målsättning är att lösa allt genom appen. Men det kan ibland bli ett problem, framförallt om du skulle råka glömma din mobil i bilen.

Uber och Liftago använder förvalda situationer som kunden kan välja mellan och får sedan svar via e-post. Bolt är vänligare och erbjuder möjlighet att skriva direkt till supporten, men det tar i genomsnitt 2 dagar att få svar.

För alla tjänster kan du alltid använda deras officiella Facebooksidor för att ta kontakt, och där brukar alla företag svara snabbt dock oftast på tjeckiska.

Slutsats – Vem är bäst?

Det beror på. Om du vill spara pengar, använd Uber, som helt enkelt är bättre om du jämför direkt med Bolt. Men om du vill ha bättre kvalitet och inte bryr dig om ett högre pris, välj Liftago. Men å andra sidan erbjuder både Uber och Bolt tjänster med högre kvalitet, men då blir de också dyrare.

Vi själva använder alla tre tjänsterna, utanför peak-tider använder vi Uber, de flesta kvällar Bolt, eftersom Uber har peak-tider och Liftago alltid är upptaget, och om vi skall till en middag eller teatern väljer vi Liftago alternativt Modry Andel eller AAA Taxi. För transfer till eller från flygplatsen väljer vi Prague Airport Transfers erbjudande på förbokningar och för enkelheten när det är viktigt att komma i tid.

Vi blir väldigt glada om du vill dela med dig av dina erfarenheter och anledningarna till varför du tycker en viss tjänst är bäst.