Passagerer i dag, især i Prag, kan vælge mellem tre
persontransporttjenester. Udover de klassiske taxaselskaber, selvfølgelig. Vi
har udarbejdet en simpel sammenligning af Uber (mere specifikt UberPOP),
Liftago og Bolt.
Først starter vi med at præsentere deres tjenester. De anvender alle moderne
teknologi og mobile apps til at gøre hele processen lettere. Du kan på få
sekunder bestille en vogn, angive placeringen hvor du skal afhentes samt
destinations-adressen og herefter betale kontant eller med kreditkort. Du
behøver slet ikke at kommunikere med chaufføren, da han modtager alt via appen.
Uber fungerer som et alternativ til en taxatjeneste, hvor
du kan modtage en vogn med en almindelig chauffør, der ikke nødvendigvis er en
“professionel” chauffør. Virksomhedens oprindelse stammer fra San
Francisco og har nu over 1 milliard brugere på verdensplan. Siden 2014 er Uber
også gjort tilgængelig i Prag. I februar 2017 blev tjenesten lanceret i Brno,
men dette blev herefter ulovligt. Tjenesten er yderst populær og anvendes ofte
af tjekkere.
Liftago fungerer som en platform for “almindelige” taxachauffører,
der forbinder passagererne med chauffører, der besidder alle lovlige
rettigheder til at udbyde taxatjenester. Dette er i bund og grund en erstatning
af en taxacentral, da tjenesten i stedet foregår via en mobil app. Liftago har
været i drift i Prag siden 2013 og appens popularitet har senere hen spredt sig
til andre byer i Tjekkiet, for eksempel Ostrava.
Bolt er baseret efter det samme princip som Uber (hvor enhver med gyldigt kørekort kan blive chauffør). Virksomheden har oprindelse i Estland og målretter sig især mod de europæiske markeder. Tjenesten er fra 2015 kun tilgængelig i Prag og forsøger at konkurrere med andre konkurrenter med en yderst aggressiv prispolitik.
Prisliste og betaling
Grundet tjenesternes natur, hvor Uber og Bolt-chauffører kan være “almindelige mennesker” (uden taxalicens), er disse også betydeligt billigere sammenlignet med Liftago og andre taxaselskaber. Derudover kan priserne på Uber og Bolt også udregnes per kilometer og minut, hvorimod Liftago kun anvender takstpris pr. kilometer kørt. Hvis du for eksempel sidder fast i trafik, vil prisen på din tur ved brug af Liftago forblive den samme, da selve køretiden ikke er medregnet. Omkostningerne ved en Liftago tur bestemmes af tilbuddet fra hver chauffør (altså ikke platformen, men chaufføren selv). Priserne kan strække sig fra 16 CZK til 36 CZK per kilometer. Vi anvender 20 CZK, som er den mest almindeligt anvendte takst i Prag. Den væsentlige ulempe ved at anvende Uber og Bolt, er at priserne topper under travle tidsperioder på dagen og ved større efterspørgsler (dette er især om morgenen og om aftenen og især fredage og lørdage. Nogle gange kan priserne ende med at blive dobbelt så høje. Når det kommer til Liftago, er priserne altid de samme.
Chaufførerne
I forbindelse med de lavere omkostninger pr. tur ved brug
af Uber og Bolt, er det desværre heller ikke ualmindeligt at støde på et
stigende antal dårlige chauffører, der slet ikke kender til Prag og deres
kørestil på vejene kan få dig til at tvivle på, om de overhovedet nåede at
blive færdig med deres kørekort. Når det gælder kvaliteten på chaufførerne, er
der ingen tvivl om at Liftago er en klar vinder. Her bliver du som regel mødt
af en person, der har levet af at køre i flere år. Det er desuden også muligt
at vælge din egen chauffør på Liftago, hvor appen ikke automatisk tildeler dig
en chauffør.
Det bør selvfølgelig nævnes at Uber og Bolt har bedre chauffører hvis du
anvender Uber Select, Uber Black eller Bolt Premium men det kommer du også til
at betale ekstra for.
Alle udbudte tjenester viser et anmeldelsessystem, som passagerer på forhånd har adgang til. Chauffører med alt for ringe anmeldelser bliver jævnligt fjernet fra platformene.
Køretøjer og tilgængelighed
At sammenligne køretøjer er subjektivt, og uanset hvilken
serviceudbyder du vælger, vil du støde på nye biler af høj kvalitet samt ældre
biler med tvivlsomme køreegenskaber. Fordelen ved Liftago er, at tjenesten
giver dig mulighed for at vælge din ønskede bil i henhold til chaufførens
tilbud.
Når du anvender Uber og Bolt, vil du lejlighedsvis blive tilbudt en ældre,
beskidt bil som du ikke kan sige nej til. Bilerne kan måske være op til 12 år –
eller ældre.
Vi anbefaler derfor generelt at du anvender Uber Select, Uber Black og Bolt Premium, hvis du ønsker at være sikker på at modtage en nyere bil. Dog vil vi også nævne, at vores egne erfaringer viser, at UberPOP-chauffører lejlighedsvis også anvender biler som Tesla Model S, Audi A6, Mercedes E-klassen og andre luksuriøse biler.
Når det gælder tilgængelighed, findes der et stort udbud af vogne overalt i Prag, måske med undtagelse på fredage og lørdage, hvor efterspørgslen er ekstra stor.
Kundeservice og kontakt
Desværre byder ingen af virksomhederne på en
telefonlinje, der kan kontaktes hvis du skulle have brug for at løse problemer
eller indgive en klage. De sigter nemlig alle mod at løse alt gennem deres
apps. Dette kan derfor blive et problem, hvis du for eksempel glemmer telefonen
i vognen.
Uber og Liftago anvender forudvalgte situationer, som kunden kan vælge fra og
herefter modtager de svaret og potentielle løsninger via e-mail. Bolts tjeneste
er mere brugervenlig og tilbyder direkte samtaler med support, men dog bør det
nævnes at den gennemsnitlige responstid er på hele 2 dage.
Alle tjenesterne giver dig selvfølgelig også mulighed for at kontakte dem via deres officielle Facebook konti, hvor hver virksomhed svarer relativt hurtigt og på tjekkisk sprog.
Konklusion – hvem er bedst?
Det afhænger. Hvis du ønsker at spare penge, skal du bruge Uber, der uden tvivl er bedre i en direkte sammenligning med Bolt. Men ønsker du kvalitet, og ikke har noget imod at betale en højere pris, bør du vælge Liftago. På den anden side tilbyder både Uber og Bolt tjenester af højere kvalitet til højere priser.
Fra vores egne erfaringer burger vi alle tre tjenester fra tid til anden: Uber uden for myldretiden, Bolt de fleste aftener og skal vi til middag eller en tur til teatret bliver det som regel med Liftago eller alternativt, Modry Andel eller AAA Taxi. Skal der bookes transport til eller fra lufthavnen tilbyder Prague Airport Transfers en pre-booking tjeneste, som giver dig ro i sindet når det er vigtigt for dig at ankomme til tiden.
Vi vil meget gerne høre din mening og dine erfaringer – og hvorfor du din foretrukne tjeneste er den bedste.