Vergleich: Uber, Liftago und Bolt

Fahrgäste heutzutage, insbesondere in Prag, haben die Wahl zwischen drei Personenbeförderungsdiensten. Ausgenommen natürlich die klassischen Taxi-Flughafentransferunternehmen. Wir haben einen einfachen Vergleich für Uber (besonders UberPOP), Liftago und Bolt erstellt.

Zuerst stellen wir kurz alle Dienste vor. Alle haben gemeinsam, dass sie primär moderne Technologie und mobile Anwendungen nutzen, um den Prozess der Personenbeförderung zu erleichtern. Sie können einfach ein Auto bestellen, einen Abholort und eine Zieladresse eingeben und in bar oder mit Kreditkarte bezahlen. Sie müssen nicht mit dem Fahrer kommunizieren, da er alles in seiner Anwendung sieht.

Uber ist eine Alternative zu einem Taxiservice, bei dem es sich um einen regulären Fahrer handeln kann, der nicht unbedingt ein “professioneller” Taxifahrer mit Konzession und Befugnis sein muss. Das in San Francisco gegründete Startup hat heute mehr als 1 Milliarde Nutzer auf der ganzen Welt. Seit 2014 ist Uber auch in Prag verfügbar. Im Februar 2017 wurde Uber in Brünn gestartet, jedoch im Juli 2017 per Gerichtsbeschluss verboten. Der Dienst ist sehr beliebt und wird von den Tschechen häufig genutzt.

Liftago ist eine Plattform für “Standard”-Taxifahrer. Sie bringt Fahrgäste und Taxifahrer, die alle gesetzlichen Rechte zur Erbringung von Taxi-Dienstleistungen haben, zusammen. Im Grunde ist es ein Ersatz für eine Taxizentrale durch eine mobile Anwendung. Liftago ist seit 2013 in Prag in Betrieb und hat sich nach und nach auch in anderen Städten in der Tschechischen Republik etabliert, kürzlich zum Beispiel in Ostrava.

Bolt basiert auf dem gleichen Prinzip wie Uber (jeder kann fahren, der einen gültigen Führerschein besitzt). Das ursprünglich aus Estland stammende Startup versucht, insbesondere die europäischen Märkte zu bedienen. Es ist erst seit 2015 in Prag tätig und versucht, mit sich einer aggressiven Preispolitik gegenüber der Konkurrenz zu behaupten.

Preisliste und Bezahlung

Angesichts der Art der Dienstleistungen, bei denen die Fahrer von Uber und Bolt “Amateure” (ohne Taxilizenz) sein können, sind sie im Vergleich zu Liftago und anderen Taxiunternehmen merklich günstiger. Zudem besteht die Möglichkeit, den Preis zu berechnen. Uber und Bolt nutzen die Fahrpreise pro Kilometer und Minute, während Liftago nur den Fahrpreis pro Kilometer verwendet. Stecken Sie zum Beispiel im Stau, bleiben die Fahrkosten bei Liftago gleich, da diese Zeit nicht berücksichtigt wird. Die Kosten für Liftago werden durch das Angebot jedes einzelnen Fahrers bestimmt (nicht durch die Plattform Liftago, sondern durch den Fahrer selbst). Die Preise können zwischen 16 CZK pro Kilometer und 36 CZK betragen. Wir verwenden 20 CZK, dies ist das häufigste Angebot in Prag. Der große Nachteil von Uber und Bolt ist die Anwendung von so genannten “Peaks”. Das bedeutet, wenn die Preise zu einer Zeit, in der die Nachfrage besonders hoch ist (gewöhnlich morgens und abends, aber vor allem freitags und samstags), deutlich steigen. Manchmal sogar um mehr als das Doppelte. Was Liftago betrifft, sind die Preise stets gleich.

Fahrer

Leider kann man in Verbindung mit den niedrigeren Kosten pro Fahrt bei Uber und Bolt auch auf eine zunehmende Anzahl schlechter Fahrer treffen. Diese sind mit dem Prager Stadtgebiet überhaupt nicht vertraut und dem Fahrstil nach zu urteilen, scheinen sie frisch aus der Fahrschule zu kommen. Was die Qualität der Fahrer betrifft, so ist Liftago eindeutig der Gewinner. Gewöhnlich trifft man auf eine Person, die seit mehreren Jahren ihren Lebensunterhalt mit dem Fahren bestreitet und dies hauptberuflich tut. Zudem können Sie den Liftago-Fahrer selbst auswählen, der Fahrer wird Ihnen nicht automatisch zugeordnet.

Natürlich haben Uber und Bolt bessere Fahrer für Uber Select, Uber Black oder Bolt Premium, aber dafür müssen Sie extra zahlen.

Alle Dienste bieten eine Möglichkeit zur Bewertung der Fahrer an, die die Fahrgäste im Voraus einsehen können. Fahrer mit negativen Bewertungen werden weitgehend vom Service ausgeschlossen.

Fahrzeuge und Verfügbarkeit

Der Vergleich von Fahrzeugen ist eine subjektive Angelegenheit, und Sie werden bei jeder Dienstleistung sowohl auf neue, hochwertige Autos als auch auf ältere Autos mit zweifelhaften Fahreigenschaften treffen. Der Vorteil von Liftago ist, dass Sie Ihr Auto je nach Angebot des Fahrers auswählen können.

Bei Uber und Bolt werden Sie hin und wieder auf ein älteres, schmutziges Auto stoßen, das Sie nicht ablehnen können. Trotzdem dürfen die Autos unter diesen Bedingungen nicht älter als 12 Jahre alt sein.

Wir empfehlen daher grundsätzlich die Verwendung von Uber Select, Uber Black und Bolt Premium, wenn Sie sich auf ein optisch ansprechendes Auto verlassen wollen. Allerdings wissen wir aus eigener Erfahrung, dass UberPOP-Fahrer Sie gelegentlich mit Autos wie dem Tesla Modell S, dem Audi A6, der Mercedes E-Klasse und anderen Fahrzeugen der gehobenen Klasse abholen werden.

Was die Verfügbarkeit anbelangt, so ist die Nachfrage in Prag inzwischen bei allen Diensten gut gedeckt, vielleicht mit Ausnahme der Stoßzeiten freitags und samstags.

Kundenbetreuung und Kontakt

Bedauerlicherweise hat keines der Unternehmen eine telefonische Support-Hotline, um Probleme und Beschwerden zu übermitteln. Alles soll über die Anwendung gelöst werden. Das kann allerdings ein Problem sein, besonders wenn man das Telefon im Auto vergessen hat.

Uber und Liftago verwenden vorgewählte Situationen/Probleme, aus denen der Kunde auswählen kann und die Antwort dann per E-Mail erhält. Bolt ist freundlicher und bietet den direkten Austausch mit dem Support an, die Antwortzeit beträgt jedoch im Durchschnitt 2 Tage.

Für alle Dienstleistungen können Sie auch die offiziellen Profile auf Facebook zur Kontaktaufnahme nutzen. Jedes Unternehmen antwortet schnell und selbstverständlich in tschechischer Sprache.

Fazit – Wer ist der beste Anbieter?

Das kommt ganz darauf an. Wenn Sie sparen möchten, dann verwenden Sie Uber. Dieser Service ist im direkten Vergleich mit Bolt einfach besser. Wenn Sie jedoch Qualität wünschen und Ihnen ein höherer Preis nichts ausmacht, dann sollten Sie sich für Liftago entscheiden. Andererseits bieten sowohl Uber als auch Bolt qualitativ besseren Service zu einem höheren Preis an.

Aus eigener Erfahrung nutzen wir alle drei Dienste abwechselnd, außerhalb der Spitzenzeiten Uber, die meisten Abende Bolt, weil Uber eine dann höhere Preise hat und Liftago schwer zu bekommen ist. Für eine Fahrt zum Abendessen oder ins Theater – Liftago alternativ Modry Andel oder AAA Taxi. Für den Transport zum oder vom Flughafen bieten die Prague Airport Transfers einen Reservierungsservice an, damit Sie sich beruhigt zurücklehnen und sicher sein können, dass Sie pünktlich ankommen.

Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen könnten und die Gründe nennen, weshalb der von Ihnen in Anspruch genommene Service aus Ihrer Sicht der beste Anbieter ist.